Contact Center Grupo Vanguardia

Soluciones de Contact Center México

Call Center en México Grupo Vanguardia es la solución empresarial, la cual cumple con los certificados y estructura necesarios para dar soluciones a nuestros clientes. Contamos con un equipo humano, profesional que definitivamente  marcara la diferencia  en el crecimiento de su Empresa.

Somos profesionales en:

Atención Telefónica

Gestionamos las llamadas recibidas resolviendo la comunicación, brindando la mejor experiencia en call center y tener como resultado la satisfacción de sus clientes en México

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Mesa de Servicio

Realizamos el diagnóstico, análisis y resolución remota de problemas técnicos con rapidez a través de diferentes canales de atención, reduciendo los costos y garantizando la satisfacción del cliente.

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Telemarketing

Realizamos la venta de su portafolio con excelentes resultados. Definimos metas y estrategias comerciales en base a su necesidad comercial

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Encuestas Telefónicas

Realizamos estudios de mercado con el fin de desarrollar nuevas líneas de negocio, ya sean productos o servicios. Realizamos sondeos de opinión y estudios que cumplan con los objetivos planteados.

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Cobranza

Si hay retraso en los pagos recuperamos la cartera vencida con una negociación respetuosa y brindando los mejores resultados


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Back Office

Gestionamos de manera eficiente todos los servicios administrativos y de soporte encaminados a ofrecer la mejor solucióny mayor rentabilidad en tu negocio.

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Nuestras Certificaciones

Grupo Vanguardia se consolida como líder en el mercado de Contact Center,


para gestionar de forma profesional la relación y comunicación con los clientes de nuestros clientes.

Call center en México

IVR​

Soluciones en vivo y de Respuesta de Voz Intercativa (IVR).

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CRM

A través del CRM es posible visualizar todas las interacciones que se han realizado con el cliente.

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INBOUND​

Se lleva a cabo toda la atención de aquellos clientes que realizan una llamada al centro de contacto.

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OUTBOUND

Es posible realizar llamadas de salida a través de campañas de encuestas, cobranza,información.

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CTI

Es posible llevar a cabo la atención a clientes desde la estructuración de un menú de opciones.

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RECONOCIMIENTO DE VOZ

Diseñado para para proyectos en los que se requiere comprobar la identidad del usuario.

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CHATS

Atención en línea para brindar soporte inmediato canalizando el chat al área correspondiente.

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CHAT BOTS

Chat activo las 24 horas, automatizado para obtener los datos de visitantes.

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WHATSAPP

Brindamos seguimiento y atención personalizada a sus clientes con personal profesional y capacitado.

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GRABACIÓN DE LLAMADA

Toda la atención telefónica que brindamos sea outbound oinbound es grabada.

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Soluciones BPO

Incrementar la eficiencia y la productividad de los procesos de negocio de los clientes, proporcionando como valor añadido la flexibilidad para una mayor y más rápida adaptación.

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Innovamos con el desarrollo de nuevas tecnologías, estando siempre a la vanguardia y así ofrecer el mejor servicio de Call Center.

 Contamos con software propio de Call center en México.

• Garantizamos la calidad del servicio con sus clientes ofreciendo una experiencia única y personalizada.

 Creamos relaciones a largo plazo.

 Integramos tecnología y   un equipo humano seleccionadocapacitado y con un ambiente que permite su crecimiento óptimo brindando así los mejores resultados.